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Umfrage: Wie profitieren Sie von künstlicher Intelligenz?


Mit Chatbots ist künstliche Intelligenz alltagstauglich geworden – und kann die Betriebspraxis verändern. Nur in großen Unternehmen? Oder haben auch kleine Unternehmen Vorteile? Die IHK-Redaktion hat nachgefragt.

Von Harriet Austen, 11/2023

Mohamad Alhamod (43), Modeatelier Eliev Munich, München
„Jetzt bin ich unabhängig“

Ich setze ab und zu ChatGPT ein, vor allem, um korrekte Texte zu verfassen und kleine Fehler zu vermeiden. Bei offiziellen Schreiben wie Geschäftsbriefen oder Social-Media-Posts muss die Sprache hundertprozentig stimmen. Vorher musste ich immer jemanden fragen und ihn bitten, meine Texte zu korrigieren. Jetzt frage ich niemanden mehr; ich bin unabhängig geworden. Das ist ein großer Vorteil für mich. Außerdem finde ich, dass ChatGPT besser übersetzt als Google. Ich nutze das zum Beispiel, wenn ich Mails auf Englisch bekomme. Dann antworte ich auf Deutsch oder Arabisch und der Chatbot übersetzt mir das ins Englische. Das Sprachprogramm ist einfach zu nutzen, ich schreibe wie an einen Menschen, man muss keine Hürden bewältigen. Insgesamt habe ich aber Angst davor, dass dadurch Menschen überflüssig werden, und die soziale Intelligenz immer mehr an Maschinen abgegeben wird. Das bedeutet, dass Menschen aufgrund der künstlichen Intelligenz arbeitslos werden.


Ingrid Rieger-Nitschke, Reisebüro, Holzkirchen
„Verlasse mich lieber auf mein eigenes Wissen“

Ehrlich gesagt, setze ich lieber meine eigene Intelligenz und meine eigene Expertise ein. Denn das, was ich mache, mache ich professionell und gewissenhaft im Sinne der individuellen Bedürfnisse meiner Kunden. Sollten einmal Defizite auftauchen, würde ich darüber nachdenken, KI zu nutzen. Aber so weit ist es noch nicht. Natürlich habe ich mich schon damit beschäftigt und weiß, wie es funktioniert. Ich habe auch Texte gelesen, die mit KI verfasst worden sind, zum Beispiel Bewerbungen. Diese sind aber vielleicht nicht immer den Tatsachen entsprechend oder werden der Person nicht in vollem Umfang gerecht. Beim persönlichen Gespräch kommt dann heraus, dass die beschriebenen Fähigkeiten gar nicht vorhanden oder verfälscht dargestellt sind. Zurückhaltend bin ich auch deshalb, weil es schwierig ist, das System zu hinterfragen und zu kontrollieren. Die Menschen sollten lieber darüber nachdenken, dass solche Tools uns immer mehr zu unmündigen Bürgern machen. Sich eigenständig Wissen anzueignen, findet dann möglicherweise nicht mehr in ausreichendem Umfang statt.


Leopold Glas (36), Marmita’s, Weilheim
„Hilfe und Inspiration bei arbeitstechnischen Themen“

Ich nutze ChatGPT seit Anfang des Jahres. Zuerst habe ich mich privat herangetastet und geschaut, wie es funktioniert. Dann habe ich es immer mehr auf meinen Gastronomiebetrieb übertragen. Jetzt nehme ich das Tool als Hilfestellung, Unterstützung und Inspiration für arbeitstechnische Themen, also Marketing, Werbetexte, Strategien, aber auch für Abmahnungsschreiben. Die Texte sind so gut, dass ich sie fast immer eins zu eins übernehmen kann. Manchmal muss ich jedoch etwas verändern, also genauere Eingaben machen oder meine Fragen anders formulieren. Das ist wie ein Brainstorming mit dem Computer. Mit ChatGPT muss ich bei einigen Themen nicht mehr auf kostspielige Agenturen zurückgreifen, sondern kann es selbst erledigen.


Veronica Zapp (44), Life Coach, Gräfelfing
„Nur als Ergänzung zum persönlichen Austausch“

Als ich von ChatGPT gelesen habe, wurde ich neugierig und habe es ausprobiert. Inzwischen nutze ich es öfter, um Ideen zu generieren, etwa Namen für ein neues Coaching-Programm, Newsletter oder Marketingtexte. Ich habe zum Beispiel meinen idealen Kunden definiert, das System entsprechend mit Sätzen und Fragen gefüttert und hilfreiche Antworten bekommen. Damit kann ich diesen Menschen besser verstehen. Was bedrückt ihn? Wie kann ich ihm helfen? Trotzdem kann ChatGPT keinen Menschen ersetzen, als Coach brauche ich den persönlichen Austausch. Ich finde das Programm einfach, selbsterklärend und intuitiv. Aber man muss berücksichtigen, dass es nur so gut ist, wie man sich selbst ausdrückt. Ich nutze die aktuelle kostenfreie Variante, die für meine Zwecke vollkommen ausreicht.

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